“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论奔：好评
回来后一直在忙，都忘了写评论了，很棒的客栈，让人感觉很温馨，老板小胖和老板娘都很热情哦，老板还会泡茶给我们喝，客栈很有家的感觉，地理位置也不错，很方便，下次有机会来的话一定还会来这家，很想念这里！
小天后：好评
客栈位置很好，闹中取静。服务很温馨，感觉像许久不见的老朋友一样。很热情的各种接送，去古镇不熟悉，小坤还亲自给我们带路。到饭点只要我们没出门就一定要求我们蹭饭。nice~~ 设施：热水给力，纳西庭院，温馨舒服，房间比较宽敞。沐浴露洗发水很好，很舒服。像回到家一样！
七世流离：好评
由于朋友出行比较匆忙，让我在网上帮忙订房，我就在网上订了这家客栈，朋友打电话过来给我反应，由于客栈客房已经住满，他们帮我朋友直接免费升级到了旁边的一家连锁店尚水会店，朋友入住后反应说这家客栈的客房装修别具风格，高端大气。房间内有冰箱空调保险柜，床很大，睡起来很舒服，厕所里还有浴缸可以洗泡泡浴。客栈里的工作人员也很热情，服务很到位。还有免费得下午茶可以喝。朋友这次去丽江玩的很高兴，我也很有面子，下次有空去丽江，我还会选择金澜连锁客栈。