随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
奔:好评
回来后一直在忙,都忘了写评论了,很棒的客栈,让人感觉很温馨,老板小胖和老板娘都很热情哦,老板还会泡茶给我们喝,客栈很有家的感觉,地理位置也不错,很方便,下次有机会来的话一定还会来这家,很想念这里!
小天后:好评
客栈位置很好,闹中取静。服务很温馨,感觉像许久不见的老朋友一样。很热情的各种接送,去古镇不熟悉,小坤还亲自给我们带路。到饭点只要我们没出门就一定要求我们蹭饭。nice~~ 设施:热水给力,纳西庭院,温馨舒服,房间比较宽敞。沐浴露洗发水很好,很舒服。像回到家一样!
七世流离:好评
由于朋友出行比较匆忙,让我在网上帮忙订房,我就在网上订了这家客栈,朋友打电话过来给我反应,由于客栈客房已经住满,他们帮我朋友直接免费升级到了旁边的一家连锁店尚水会店,朋友入住后反应说这家客栈的客房装修别具风格,高端大气。房间内有冰箱空调保险柜,床很大,睡起来很舒服,厕所里还有浴缸可以洗泡泡浴。客栈里的工作人员也很热情,服务很到位。还有免费得下午茶可以喝。朋友这次去丽江玩的很高兴,我也很有面子,下次有空去丽江,我还会选择金澜连锁客栈。