根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
奔:好评
回来后一直在忙,都忘了写评论了,很棒的客栈,让人感觉很温馨,老板小胖和老板娘都很热情哦,老板还会泡茶给我们喝,客栈很有家的感觉,地理位置也不错,很方便,下次有机会来的话一定还会来这家,很想念这里!
小天后:好评
客栈位置很好,闹中取静。服务很温馨,感觉像许久不见的老朋友一样。很热情的各种接送,去古镇不熟悉,小坤还亲自给我们带路。到饭点只要我们没出门就一定要求我们蹭饭。nice~~ 设施:热水给力,纳西庭院,温馨舒服,房间比较宽敞。沐浴露洗发水很好,很舒服。像回到家一样!
七世流离:好评
由于朋友出行比较匆忙,让我在网上帮忙订房,我就在网上订了这家客栈,朋友打电话过来给我反应,由于客栈客房已经住满,他们帮我朋友直接免费升级到了旁边的一家连锁店尚水会店,朋友入住后反应说这家客栈的客房装修别具风格,高端大气。房间内有冰箱空调保险柜,床很大,睡起来很舒服,厕所里还有浴缸可以洗泡泡浴。客栈里的工作人员也很热情,服务很到位。还有免费得下午茶可以喝。朋友这次去丽江玩的很高兴,我也很有面子,下次有空去丽江,我还会选择金澜连锁客栈。